Отзывы

Напишите свой отзыв

Посмотрите что о компании Ремарк-Авто пишут клиенты на сервисе Яндекс отзывы                

03.05.2019

13.05.2019 обратился с осмотром в Ремарк авто ( недавно менял у них поддон). Ремонт произвели быстро, течь была с датчика уровня масла, сделали все по гарантии. Что очень удивило. Приветливый персонал. Всем советую

Павел
VW Tiguan

---

01.11.2017

Обслуживаюсь в "Ремарк-авто" больше года. В последний раз вроде бы и ничего такого страшного делать не пришлось, так, по ходовке...Но вот сел потом в машину и совсем другие ощущения от езды, езжу и радуюсь, приятно мне. И как то так стало хорошо мне, что захотелось написать Вам свои слова благодарности за проделанную работу, Спасибо Вам! Ваш подход остается неизменным. Я ценю Ваш труд. Желаю Вам процветания! Написал не для того чтоб у Вас было больше отзывов (их и так много), а просто вот такой порыв эмоциональный.

Дмитрий
Chevrolet Lanos

---

19.10.2017

Знаком с этим сервисом уже лет 5, когда они еще находились на Пятигорской. За всё это время ни разу не усомнился, что это один из лучших сервисов нашего города, сотрудники которого берегут каждый рубль клиента и каждый потраченный клиентский рубль отрабатывают на все 110%

Сергей
Skoda Octavia

---

07.07.2017

Специалисты сервиса не с первого раза нашли истинную причину дискомфортного стука в подвеске. И пусть я потратил лишних пару дней, но зато это был единственный из шести посещенных мною автосервисов, кто в итоге проблему решил. И ВНИМАНИЕ! Сделали все в 30!!! раз дешевле, чем предлагали другие. Как говорится: поспешишь-людей насмешишь! Все же есть существенная разница между заменой рулевой рейки и заменой стойки стабилизатора по причине некорректной и, по большей части, недобросовестной диагностики. Согласны? Судите сами. Ну а я рад, что доверился Ремарк-авто.

Глеб
VW Golf VI

---

31.05.2017

На протяжении 8 лет обслуживания у вас, Вы с каждым разом продлеваете жизнь автомобилю, не смотря на его старость и потрепанность снаружи, внутри он всё такой же молодой и бодрый. Мне очень приятно с вами сотрудничать. Так держать.

Александр
Транспортер Т 5

---

26.04.2017

После очередной заправки, машина "загорелась" как новогодняя ёлка! Чек, контроль выхлопных газов, все электронные помощники...
Сомнений почти не было - хреновое топливо( Заехал на диагностику к Владиславу, топливо как таковое оказалось не при чём! В последствии выяснилось, что накрылся лямбда-зонд.
Благодарен "Ремарк-авто" за уделённое время и помощь в решении моей проблемы. С наилучшими пожеланиями, Павел Д.

Павел
Subaru Forester

---

15.12.2016

Сегодня, 15.12.16 я привез на эвакуаторе свою Шкоду в "Ремарк-авто". На морозе сел аккумулятор и после зарядки аккумулятора автомобиль все равно не заводился. В итоге , оказалось что я, "чайник", просто неправильно подключал клеммы: плюс на минус, минус на плюс. Несмотря на то, что запись у меня была только на следующий день , ребята из "Ремарка" нашли время на осмотр автомобиля в день обращения. Выявили причину, позвонили и все разъяснили, в результате чего, я "попал" только на эвакуатор. Представьте, сколько бы мне "зарядили" в другом любом сервисе, сколько "работ" могли бы приписать, принимая во внимание, что меня не было при осмотре автомобиля и я ничего в автомобилях не понимаю. СПАСИБО ЗА ЧЕСТНОСТЬ И ПОРЯДОЧНОСТЬ! ЭТО СЕЙЧАС БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ.

Сергей
Skoda Octavia

---

01.10.2016

Был сегодня на ТО-4. Все сделали быстро и качественно. Цена в два раза меньше, чем у официалов. Дополнительно поменяли стойку стабилизатора и отремонтировали крепление СБ передней подвески (был стук в ходовой). Все объяснили и показали. Остался очень доволен.

Дмитрий
Skoda Octavia

---

07.04.2016

Уважаемый г. Михайлов!
После ТО проведенного сегодня 07.04.2016 г. в 11.00 остался доволен!
Сделали быстро, честно и объективно оценили стоимость работ. Менеджер Алексей и мастер исправно выполнили свои обязанности. Также порадовал вкус капучино в автомате )). Держите марку и я буду только с вами!
Желаю хорошей работы!
С уважением Александр Карпов.

Карпов Александр
шкода Йетти

---

21.02.2016

...познакомился я с Владом 8-мь лет назад, когда пришло время первого ТО...не было ни малейшего желания ехать к "официалам" по ряду причин...все самарские "шкодаводы" как один рекомендовали мне Влада как опытного знатока автомобилей концерна VAG...и ни разу за все это время я не пожалел о нашем знакомстве...мой автомобиль в надежных руках профессионалов...всему коллективу "РеМарк-АВТО" и персонально Владиславу благодарность за ваш подход к делу и отношение к клиенту, успеха и процветания...

Алексей Кувшинов (А63)
Шкода Октавия Тур

---

14.01.2016

Вскоре после очередного ТО начала "сопливиться" рулевая рейка....
Официалы запросили каких-то совершенно невероятных денег за устранение этой проблемы, которая, к слову, наверняка появилась ещё во время гарантийного срока!
Ребята из "Ремарка" помогли решить задачу значительно дешевле, а главное быстрее и наверняка качественней, за что им большое спасибо ; )

Игорь К.
Jeep Grand Cherokee

---

28.12.2015

Всем доброго времени суток. Данный автосервис мне порекомендовала коллега. Она имеет огромный опыт эксплуатации VAG, и несколько раз обращалась сюда и всегда была довольна качеством обслуживания. Раньше я ездил только к ОД, не сказать что был доволен соотношением цена-качество, но последний раз все перечекнул напрочь. Проблема была в том, что цепь ГРМ растянулась (утром при запуске стоял неслабый грохот секунды 3) и нужно было поменять, помимо этого, каждый раз при наборе скорости загоралась лампочка низкого давления масла, соответственно балансирные валы под замену. ОД насчитал цифру не буду называть но грабежную. Да еще и ждать 16 дней так как мастер который делает все это в отпуске. Ну решил съездить в ремарк, узнать что к чему, мастер быстро померил давление, вердикт был однозначным. Далее быстро провели калькуляцию, цена оказалась адекватной, но решили делать все в два этапа из-за ограниченности бюджета. Оставил машину на весь день, хотя работа заняла около 6 часов. И вот на часах 15:00 мне звонят и говорят можете подъехать забрать машинку... С каким двигатель стал шепотом работать это не передать словами, отдельное спасибо Алексею Хорошайло. Очень четкое объяснение всех моментов, касаемых замены. Валы поменяли немного позднее, и машинка поехала можно сказать на втором дыхании..! Узнал так же, что берутся и за другие автомобили, пригнал свой второй автомобиль тойота, нужно было поменять сайлентблоки продольных рычагов, втулки стабилизаторов, колодки ручного тормоза и главное крестовину рулевого карданчика! Сколько я намучался с этим люфтом... Три часа и все готово. Все так же четко и со знанием дела! Молодцы ребята, так держать! Спасибо кто дочитал до конца мой длиннющий отзыв)

Сергей
Skoda Octavia

---

09.12.2015

Я узнала о РеМаркАВТО совершенно случайно: подвозил меня таксист, что-то разговорились (как оно бывает) и он мне "слил" инфу на сервис, которым он доволен. А уж после того, как за ТО6 официалы запросили минимум 24 000 на мою малышку, выбор был очевиден: не ехать к официалам, ехать в РеМарк, пробовать. Вчера была уже второй раз в РеМаркАВТО, довольная до одури. Тепло, уютно, все вежливые, приемка заняла минуту. Ожидала машину в кресле, попивая кофе-чай-воду, пользуясь нормальным wi-fi. Цены радуют, ничего не навязывают, детали и запчасти сами заказывают, париться вообще не нужно. А теперь еще и расположение очень для меня удобное. Всем рекомендую.

Александра
Kia Picanto

---

14.09.2015

Приехал по отзывам шкода клуба остался очень доволен.Очень все вежливо,доступно,культурно.У официалов сплошное хамство.Стаж 25 лет побывал у многих официалов здесь очень приятно приезжать.Если здоровье не подведет буду приезжать и дальше на обслуживание.Ребята желаю вам и дальше поддерживать вашу репутацию и отзывы,всего вам хорошего.

Роман
Skoda Oktavia

---

08.09.2015

Отличный сервис! Всё спокойно, приятно и вежливо! Хоть моя машина и не подходит под любимые марки сервиса, все равно взяли в ремонт и сделали!!!
По ценам чуть ниже рынка где-то на 200 руб, по моим позициям работ.
Из минусов стоит признать место положение, такой маленький минус)))
И на конец самое главное машину приняли на осмотр при почти полной загруженности сервиса в тот момент!!! Многие просто посылают и все. Для меня это показатель Клиенто-ориентированности.
Огромное спасибо! Даже думать не буду куда ехать делать ТО машине.

Александр
Ситроен С3

---

12.02.2015

Супер персонал, начиная с приемщиков заканчивая механиками. заранее обговорили сумму, присутствовал, но не мешал я надеюсь механику. Сам занимаюсь автомобилями и знаю много тонкостей, которые учитывает РеМарк. молодцы буду советовать и приезжать к вам только. надеюсь уровень не будет ухудшаться

Михаил
VW Touareg

---

20.01.2015

Очень понравилось отношение со стороны сотрудников - всё объяснили, всё показали, дали советы, очень подробно и понятно + доброжелательность на высшем уровне

Григорий
VW Polo

---

14.01.2015

Добрый день!
Наконец-то добрались руки написать отзыв о вашем замечательном автосервисе!
Вот уже почти что год я являюсь регулярным клиентом автосервиса РеМарк Авто. Хочу выразить глубокую благодарность всему персоналу сервисного центра, и в особенности, Владиславу, за их работу, отношение к клиентам и автомобилям!
Благодаря вам поломка автомобиля не кажется чем-то огорчающим или страшным - я уверен в том, что всегда получу квалифцированный совет, вежливое отношение, грамотную помощь. Сталкиваясь с различными проблемами - как типичными для автомобиля моей модели, так и не очень - вы и ваши специалисты всегда предлагали наиболее оптимальные решения, учитывая как финансовую составляющую вопроса, так и целесообразность проведения тех или иных работ.
Очень радует внимание к деталям.
Для примера - от услуг прошлого сервис центра, достаточно известного в Самаре (не буду называть, чтобы не создавать антирекламы) я отказался, когда после очередного ремонта подвески специалисты забыли затянуть клеммы на аккумуляторе, в результате чего при попытке завестись ночью в районе Металлурга я остался наедине с полностью обесточенной машиной.
В этом сервисе нет даже близкого намека на "разгильдяйство" - меня, например, очень приятно удивило, когда ребята во время длительного простоя машины на станции в ожидании запчастей не просто зарядили аккумулятор, но и унесли его на хранение в теплое помещение, хотя я об этом даже не просил.
Постоянные акции - тоже, как говорится, "мелочь - а приятно". Лучше, конечно, когда машина не ломается - но если уж сломалась, согласитесь, приятно получить небольшой сувенир, будь то "пахучка" в салон или органайзер на спинку сиденья, или даже ценный подарок - как например автомобильный пылесос, счастливым обладателем которого я сегодня стал.
Приятно, когда понимаешь, что предложенные запчасти и аксессуары нет смысла искать "где подешевле", и можешь положиться на ваших специалистов (отдельная благодарность Алексею), когда знаешь, что по твоим невнятным объяснениям, что "что-то где-то гремит, стучит, гудит" будет проведена грамотная диагностика.
Из пожеланий - хотелось бы, чтобы в обозримой перспективе у вас появилась возможность оплаты пластиковыми картами - ремонт вещь не всегда ожидаемая и не всегда дешевая, а обналичивание то же самой кредитки - это дополнительная комиссия банку..
Спасибо вам большое, успехов и процветания - от всей души!

Дмитрий Базенков
VW Passat B6 4motion

---

30.12.2014

C грустью ушел из клиентов Ремарка в сентябре 2013. Поменял VW на "не VAG". Прошло чуть больше года и я, забив на фирменный сервис, возвращаюсь в Ремарк. Потому что:
1. Я хочу быть уверен в своем автомобиле. В Ремарке ни разу и не "прошляпили" необходимого ремонта, но и ни разу не впаривали лишнего.
2. Я ценю время. В Ремарке быстро диагностируют, с минимальными наценками привозят запчасти. Проводил сравнение: на ремонте ходовой в 7000 руб. я сэкономил бы 250 руб. на запчастях при самостоятельном заказе. И потерял бы 2 часа времени и 3 литра бензина на поездках в магазин за заказанными деталями.
3. Консультируют всегда грамотно. При обсуждении вариантов ремонта всегда предлагали альтернативы по запчастям. Особенно запомнился ремонт печки за 1000 руб, при рекомендации дилера - "замена", за $600. Работает 3-й год, новый хозяин не жалуется.
4. Без косяков не бывает нигде. Ремарк за свои ошибки отвечает. Стекло панели приборов, поцарапанное нерадивым электриком, Владислав полировал лично, еще и с извинениями :)
Так что 8 января я возвращаюсь к вам с мелким ремонтом ходовой. Искренне надеюсь, что "неVAG" вы будете делать так же добротно и позитивно.
С наступающим! Добра вам и будьте здоровы.

Александр
KIA Cee'd

---

23.12.2014

Давно хотел выбрать какой-то один сервис для обслуживания своего авто и остановился на Ремарк-авто. Превосходный сервис, вежливые работники, адекватные цены, приятная комната ожидания. Теперь, если с автомобилем что-то не так - еду только сюда. Пусть даже на пути мне встретятся куча других "с виду" красивых сервисов. Чинят только то, что действительно нуждается в ремонте, дают рекомендации по устранению тех или иных неполадок, есть возможность заказать любые детали для автомобиля прямо в сервисе.
Владельцам автомобилей концерна VAG категорически рекомендую! Пусть вас не смутит географическое положение сервиса и его, к сожалению, не самый лучший внешний вид.

Никита
Volkswagen polo 9N

---

12.12.2014

Побывал здесь впервые. До этого обслуживался только в Богемии. Все понравилось. Хороший сервис, уютная комната отдыха, видно что стараются сделать все для того что бы к ним приехали снова (в хорошем смысле). В ремзону пустили без проблем, мастер на все вопросы ответил вежливо и без недовольства. В общем думаю что буду теперь обслуживать своё авто здесь. А когда терминал для оплаты картами поставят, совсем прекрасно станет.

Виктор
Octavia

---

22.09.2014

Здравствуйте,
отправляю отзыв - не участия в конкурсе ради, а просто потому, что мне очень нравится "Ремарк-Авто" и давно собирался оставить о нем отзыв.
Алексей. Я познакомился с сервисом "Ремарк-Авто" в достаточно непростой период своей автомобильной карьеры, когда, пересев с ВАЗа на подержанный "Фольксваген", осознал ту грустную истину, что даже иномарки требуют обслуживания и ремонта - а с деньгами, между тем, было негусто. "Ремарк-Авто" посоветовали мне, независимо друг от друга, приятель, одно время занимавшийся перепродажей автомобилей, и на форуме www.passat-b5.ru. С тех пор езжу обслуживаться только туда.
Первое приятное впечатление, которое произвел "Ремарк-Авто" - это отсутствие попытки "развести" клиента на ненужные, но высокооплачиваемые, работы. До того я пытался обращаться на один достаточно известный в городе сервис, где мне озвучили очень длинный список того, что в моем "Пассате" не так... а в "Ремарк-Авто" этот список почему-то сократился в два раза - и практика доказала, что мастера "Ремарка" были точнее в своих прогнозах.
На самом деле, последующие несколько лет обслуживания в "Ремарк-Авто" подтвердили - на этом сервисе мастера действительно стараются решить проблему клиента самым простым и самым бюджетным для клиента образом. Точная диагностика - как правило, предвалительный "диагноз", поставленный на основании словесного описания проблемы, подтверждается "при вскрытии". По результатам предлагаются адекватные, логичные решения. К качеству ремонта претензий не было; лишь один раз, после замены бензонасоса, слетела от старости родная трубка - без возражений поменяли на б/у; работает.
Могу также сказать, что неоднократно сравнивал цены на запчасти, которые предлагали специалисты "Ремарк-Авто", с ценами популярных интернет-магазинов, и если разница и была, то в таком ничтожном объеме, ради которого нет смысла терять время на самостоятельную покупку. Последнее время все запчасти, поэтому, беру через "Ремарк" - так проще.
Подкупает также подход к клиенту не как к дойной корове, а как к человеку. Несколько раз мне совершенно бесплатно делали разные мелкие вещи - например, стереть ошибку в памяти контроллера - совершенно бесплатно. Оставить машину на сервисе, пока идут заказанные запчасти - без проблем. Знакомому надо было провести предпокупочную диагностику машины рано утром, т.к. этого требовал продавец - "Ремарк-Авто" пошел навстречу, в неурочный час приехал мастер и сделал все, что надо. Маркетинг у компании ненавязчивый, рекламные рассылки почтой и по СМС носят вполне информативный характер, и приходятся к месту - скорее они служат напоминанием о том, что надо бы сделать ТО или какие-нибудь сезонные работы.
Из недостатков - даже не знаю, что указать. Разве что не очень презентабельный вид и расположение сервиса в глубине промзоны - но это не столько недостаток, сколько продолжение достоинств. Красивое здание на главной улице, диваны крокодильей кожи в клиентской зоне - вся эта роскошь будет оплачена нами, клиентами. Я бы лично, наверное, предпочел, чтобы расценки "Ремарк-Авто" оставались на теперешнем уровне. Честно говоря, не сравнивал специально стоимость нормочаса в "Ремарк-Авто" с другими сервисами, меня она и так вполне устраивает - спустя год владения "Пассатом" с удивлением обнаружил, что обслуживание "Калины" обходилось не дешевле.
Кроме того, было бы неплохо, если бы на сервисе был стенд регулировки развал-схождения, и чтобы сервис имел право выдавать диагностические карты для ГИБДД (техосмотр) - последнее, конечно, чисто в рамках пожелания, т.к. понятно, что в нашей стране с этим все не так просто, как кажется.
Всем своим знакомым, у кого есть негарантийный автомобиль концерна VAG, я рекомендую "Ремарк-Авто" - недовольных пока не было.

Алексей
Volkswagen Passat B5+

Ответ: Алексей, спасибо за столь развернутый и подробный отзыв. Местоположение и внешний вид нашего автосервиса, действительно, далеки от идеала. Но мы стараемся компенсировать это другими вещами. Услугу развала-схождения рассматриваем в перспективе. Техосмотр, увы, не наш профиль.

---

22.09.2014

Сервисом остался доволен - профессионально, качественно. Хотелось бы сократить сроки поставки зап. частей.

Юрий
Skoda Octavia

Ответ: Юрий, сроки поставки, к сожалению, не всегда зависят от нас. Мы как можем их сокращаем.

---

22.09.2014

РеМарк-АВТО – это хороший автосервис, с невероятно вменяемыми и адекватными СПЕЦИАЛИСТАМИ, слушающими и слышащими клиента. Спасибо.

Максим Юрьевич
VW Touareg

Ответ: Максим Юрьевич, спасибо!

---

22.09.2014

Как и многие столкнулся с проблемами с ремонтом у официального дилера. Весной потек антифриз, официалы "поменяли" почти все, начиная от радиатора до расширительного бочка, потратил кучу денег на эти запчасти, а решения проблемы так и не нашел, решил обратиться к Владу по рекомендации знакомого, Влад с его огромным опытом сразу определил причину - замена прокладки ГБЦ, это достаточно сложный и квалифицированный ремонт, ведь нужно лезть в "голову", подобрать кольца, шлифовать головку, поначалу даже переживал, но Влад уверил, что все необходимое оборудование у них есть и действительно когда увидел как команда "Ремарк-Авто" работает, все переживания пропали, и через несколько дней проблему как рукой сняло. Действительно хороший сервис с высоко-квалифицированными специалистами и оборудованием.
P.S. Большой плюс - весь процесс ремонта можно наблюдать своими глазами и лично убедиться в высоком подходе к своему делу.

Виталий
Skoda Fabia

Ответ: Виталий, спасибо!

---

22.09.2014

Здравствуйте, уважаемые Владислав, Анна и все трудящиеся в "Ремарк-Авто". Я "обслуживаюсь" в этом сервисе давно, и несказанно рад этому. По настоящему порядочные люди, квалифицированные специалисты, и просто приятные люди. Меня посоветовали друзья, и я привёл сюда многих. И мы все довольны. Я ковыряюсь в памяти, чтоб найти негативные моменты, ну правда, не могу найти. Про вас не могу писать без улыбки))). Вы супер...Всегда пунктуальны, точны, честны, цены не высокие...Ни разу за одной проблемой дважды не приезжал. Кому рассказываю сколько обходится мне ремонт авто, удивляются, не верят, что так мало.У меня авто просто "поёт", что я с вами...Удачи, процветания, всех благ вам. СПАСИБО.

Рубен
Шкода Фабия 2008 г. в.

Ответ: Рубен, спасибо за такой горячий отзыв!!!

---

22.09.2014

Очень доволен качеством сервиса, заботой о клиентах и коллективом РеМарк Авто. Спасибо Вам!
Удачи во всех начинаниях!
Пожелание: очень хочется, что бы была возможность ремонта не только в будние дни. В очередь на субботу приходится записываться за месяц. Нужно расширяться)

Андрей
Skoda Fabia

Ответ: Андрей, спасибо за пожелания! С 01.09.14 мы работаем по субботам, правда, пока с 9:00-16:00. Медленно, но верно идём к намеченному курсу.

---

22.09.2014

Доброго времени суток!
Расскажу о своих взаимоотношениях с фирмой "Ремарк". Обращался сюда уже неоднократно по разным вопросам. Вот и в очередной раз решил пригнать своего Фаба на плановое ТО-3 с сопутствующими работами (замена тормозной жидкости и топливного фильтра) по известному адресу.
Запись происходила по телефону, подобрали удобное время, причем потом его без проблем поменяли по моей просьбе на другое.
Перед работой составили калькуляцию с мастером-консультантом (понравилось,что ненужных работ не навязывалось) озвучили цену - и я отправился на второй этаж, а Фаб на подъёмник)
Весь процесс занял немного времени, так что я даже не успел в полной мере воспользоваться предложенным ВАЙ-ФАЕМ.
По окончании работы меня любезно сориентировали о местоположении ближайшего банкомата Сбербанка и согласились подождать, т.к. терминал в сервисе отсутствует (что, конечно, минус)
Если уж заговорили о дегте-то:
В процессе проверки свечей выкрутили только одну, мастер объяснил это тем, что и по одной все видно.
По окончании работы старые запчасти и пустые канистры привычно видеть в багажнике, здесь этого не было.
На основании вышеизложенного хочу сказать, что не смотря на эти мааааленькие минусы Ремарк обладает боооольшим плюсом в виде грамотного и вежливого персонала и что немаловажно-адекватных цен)
Поэтому - я свой выбор сделал и буду при необходимости обращаться сюда вновь и то же самое советовать друзьям и знакомым. Успехов.

Александр
Шкода Фабия

Ответ: Александр, спасибо за развернутый отзыв, учтём все ваши пожелания.

---

22.09.2014

Пользуюсь услугами вашего автосервиса с самого начала. Обслуживаю в вашем автосервисе 2 автомобиля Skoda. Мои сын и сноха также обслуживаются у вас. Доволен профессионализмом вашего коллектива. Всегда советуют, как лучше поступить. Могут дать рекомендации по регламентным работам. Очень доволен вашим автосервисом и всем советую!

Николай Иванович
Skoda Octavia

Ответ: Спасибо, Николай Иванович.

---

21.09.2014

Здравствуйте!
5 августа - день моего рождения. Я в предвкушении встречи с родными и праздничного застолья. Еду с женой...и тут бортовой компьютер выдает сообщение - проблема с колодками. Приехал в Самару, расцеловал зятя, сестру, племянницу, выпил с устаточку. Утро 6-го августа, усиленно думаю, где же в малознакомом городе заменить колодки. Проштудировав интернет, размышляем с зятем, куда же ехать. Сделав звонок в одну, другую, третью станции техобслуживания, получили информацию о существующих расценках. Приехали в РеМарк-АВТО. Сотрудник предложил нам 2 варианта: либо нам позвонят и назначат определенное время, либо нам надо подождать 20-30 минут. Мы выбрали подождать. Пока ожидали, узнали у сотрудника сервиса информацию о ценах на запчасти и стоимость работ. Затем машину забрали механики. Они сделали работу быстро (за 15 минут) и качественно, ответив на интересующие вопросы по стертым колодкам (это были передние колодки). Также провели диагностику задних колодок.
Оперативностью работы и уровнем цен был приятно удивлён. Единственное пожелание: установить на видном месте кулер с водой.
Спасибо, РеМарк-АВТО!
PS: приятно удивило SMS-сообщение от Анны из "РеМарк-АВТО", в котором к тебе обращаются по имени и представляются сами.

Валерий
VW Passat

Ответ: Валерий, спасибо за отзыв! Кулер стоит в клиентской комнате рядом с кофеаппаратом.

---

21.09.2014

Здравствуйте. Все-таки решил написать.
Я неоднократно обращался в ваш автосервис. Первоначально привлекла специализация по а/м "VW group". Понравился ваш подход - внимание к клиентам. Развод на доп.ремонт ремонт не замечен. Все заказ-наряды выполнены в срок и качественно. Даже пригонял а/м на тросу в ночное время на близлежащую стоянку, откуда утром ваши сотрудники сами перегнали мой а/м и устранили поломку.
Однажды привез не тот амортизатор, а несоответствие обнаружилось уже при снятой стойке. В итоге оплатил за замену в полном объеме. Понимаю, сам виноват, но на скидку все же рассчитывал. В итоге стойки поменял в другом сервисе, ближе к дому.
Ну это все мелочи, расскажу про последний визит к вам, который оставил негативное впечатление, в т.ч. работа мастера-приемщика (если не ошибаюсь, его рабочее место справа от входа в кабинет).
Обратился с диагностикой двигателя, т.к. выскакивает надпись "неисправность двигателя". Обнаружена ошибка: 1. датчик положения распредвала=> датчик / недостоверный сигнал 2. неисправность полного привода.
По 2-ой ошибке сказали заменить насос муфты. Хотя больше года к вам обращаюсь и никто никогда не рекомендовал мне плановое обслуживание, например, заменить масло и фильтр в муфте Халдекс.
А по 1-ой ошибке наиболее меня беспокоящей, т.к. связано с двигателем и чревато дорогим ремонтом, как будто отмахнулись, порекомендовав заменить датчик распредвала, который и показывает на ошибку. В итоге купил датчик, попытался записаться. Спрашиваю, а можно без записи, т.к. работа пятиминутная, нет нельзя. Цену озвучили в 300 рублей. Исходя из стоимости нормо-часа, датчик менять 20 мин? Поменяли мне в другом сервисе за 5 мин. Ошибка не пропала.
Звоню, разговариваю с мастером, говорю что ошибка не пропала, прошу еще посмотреть. На уточняющий мой вопрос, надо ли мне еще платить за ту же диагностику, мастер ответил что да. Я был очень не доволен и поехал на диагностику в Автомир-Богемия, где увидели, что растянута цепь, и у меня стоят старые натяжители (сейчас другие ставят). При замене обнаружили задир в кронштейне распредвала и повреждение сетки клапана.
Почему у вас никто не посмотрел цепь, это же важно.
Почему дилер дает два года гарантии на цепь, а вы только три месяца, притом, что стоимость работы с з/ч у вас практически такая же по замене цепи.
Уже потратил не у вас более 20 тыс., а мне еще предстоит замена сцепления, насоса муфты и плановые ТО, но закрались сомнения по поводу выбора Ремарк-Авто. Помогите их развеять.
Буду рад любому ответу или дополнительным вопросам по моему отзыву.

Олег
Skoda Yeti

Ответ: Олег, спасибо за ваш отзыв, за объективную оценку нашей работы и конструктивную критику. В последствие мы обязательно учтем ваши замечания и постараемся не допускать подобных ошибок и ситуаций. Надеемся, что при следующем посещении нашего сервиса вы останетесь довольны качеством нашего обслуживания.

---

21.09.2014

Октавия РС и сайлентблоки.
Уже несколько лет я являюсь клиентом сервиса Ремарк-Авто. Чуткое отношение и приемлемые цены привлекают сюда на протяжении долгого времени не только меня, но и владельцев других иностранных автомобилей.
Еще с первой своей Шкодой Октавией РС я ставила здесь защиту картера, меняла тормозные колодки и масло. Нареканий у меня никогда не было, и со второй своей РС-кой я, нет-нет, да и появлюсь в стенах Ремарк-Авто.
Расскажу об одном из своих посещений этой станции техобслуживания – когда я, желая улучшить управляемость и отзывчивость руля своего автомобиля, обратилась к консультанту сервиса Алексею. Алексей, прекрасно ориентируясь в механическом оснащении автомобилей группы VAG посоветовал мне начать с простого – заменить штатные шкодовские нижние передние сайлент-блоки на литые сайленты от от Audi RS3.
Он назвал цену этих деталей и стоимость работы, которая меня устроила полностью и моя машина была записана на обслуживание в удобное время.
Я пригнала автомобиль к обозначенному часу. Мою машину там прекрасно знают и ждут всегда с нетерпением. Автомобилями с таким непростым двигателем там всегда у них занимается самый главный специалист – Владислав. Раз от раза общаясь с ним, я поняла, что работа для Владислава – одновременно и его любимое дело – он знает про автомобили все, с удовольствием рассказывает, видя интерес собеседника к какому-то вопросу – все подробно растолкует, нарисует и покажет.
Так и в этот раз, с улыбкой принимая у меня мою Шкоду, объяснил, что будет сделано и чего потом ожидать. Попутно я попросила его все внимательно осмотреть и проверить, на предмет каких либо скрытых неисправностей. Октавию загнали в сервис, и где-то через 40 минут все уже было готово. Мне позвонили и сказали, что можно забирать автомобиль.
Выдавая машину, мне рассказали, что сделали все, что планировали, по цене получилось даже дешевле – все обошлось заменой резинки в штатном кронштейне. Осмотрели, как я и просила ходовую, двигатель, проехали на машине, прислушиваясь к работе двигателя и возможным стукам подвески и пришли к выводу, что техническое состояние автомобиля в полном порядке и иных вмешательств совершенно не требуется.
Я села за руль, - итак, управление действительно стало заметно острее и жестче, чего мне и хотелось. Историю на этом можно было бы и завершить, но через полгода было у нее небольшое интересное продолжение.
Подошло время ТО-3 на 45 000 и я приехала к вновь открывшемуся в нашем городе дилеру Шкода для прохождения ТО. Так вот, осматривая автомобиль на подъемнике, сотрудники сервисного центра обнаружили неродные сайлент-блоки и всполошились, предложив через неделю заехать к ним на замену сайлент-блоков на исправные родные, сказав, что установленные в данный момент сайлент-блоки задних передних рычагов выглядят подозрительно и, вполне возможно, скоро подвеска застучит. Покоя мне не было, и я на следующий день заехала в Ремарк-Авто со словами «Мне сказали, что надо ждать хорошего стука! Спасите!» Машину сразу подняли на подъемник, осмотрели, простучали, спустили, проехали на ней. Заключение было таково – что все отлично, сайленты от Ауди держатся в лучшем виде, посторонних звуков нет, и ничто их не предвещает, они рекомендуют оставлять все как есть, - машина с ними пройдет с ними не один десяток тысяч километров без потерь. Успокоенная я покинула сервис. И тем сайлентам радуюсь до сих пор.
Благодарю всех сотрудников Ремарк-Авто, особенно Владислава Михайлова и Алексея Хорошайло, за замечательное квалифицированное обслуживание моего автомобиля и внимательное отношение ко всем моим просьбам и вопросам. Машину отдаю вам совершенно без сомнения и довольна вашей работой настолько, что с удовольствием рекомендую вас своим знакомым.
Спасибо, так держать!

Ольга
Skoda Octavia

Ответ: Ольга, спасибо за столь развернутый и позитивный отзыв.

---

18.09.2014

Не хорошо мы ведем себя – клиенты «РеМарк-АВТО». Забываем поблагодарить весь коллектив за отличное, качественное «лечение» наших авто. Огромное всем спасибо, здоровья, удачи. Так держать!

Виталий Петрович
Hyundai Accent

Ответ: Виталий Петрович, спасибо!

---

18.09.2014

Писать данный отзыв непредвзято достаточно сложно, ввиду продолжительного знакомства с Ремарк-Авто. По этому опираться буду на последнее посещение во время которого менял масло в автомобиле.
Зная про достаточно большую очередь, записался за неделю. Машину загнали на обслуживание практически сразу. Как и договаривались, редко бывающий в сервисе масляный фильтр для тойота ярис, в наличии. Занимался моей машиной наверное стажер, т.к. не с первого раза правильно установил лапы подъемника, а до этого пытался подкатить машину сильно потянув за бампер, который при этом чуть не остался у него в руках. Смотреть на это я не смог, понадеялся на его старших товарищей, которые часто чинили мои машины, и ушел в комнату клиентов.
Комната клиентов чистая, уютная можно посидеть, почитать журналы или посерфить в интернете с мобильного или планшета. Кофейный аппарат намного презентабельнее банки кофе, стаканчиков и пакетиков. Еще бы где-то была информация о том что разменять деньги можно в сервисе, а то на такие поездки мелких денег обычно не беру. Почему-то несмотря на наличие приставки цифрового телевидения сам телевизор показывал плохо, наверно была не включена. Одна из посетительниц автосервиса смотрела "ИГРАЙ ГАРМОНЬ" - позитивно!
Работа по замене масла выполнена оперативно, заодно ребята выправили защиту, теперь она не задевает за двигатель и не дребезжит. Масла налили почти максимум, но в пределах допуска.
Посещением сервиса доволен, специалисты быстро сделали работу, и я не потерял день выходного.

Сергей
Toyota Yaris

Ответ: Сергей, спасибо за отзыв по делу. Разъяснительная работа с автомехаником, производившим работы на вашем а/м была проведена. Скорее всего, сыграл человеческий фактор. Наш сотрудник немного переволновался, т.к. вы находились рядом. Но это не страшно, дело привычки. Разменять крупные купюры можно было у МК в приёмке. Телевизор отремонтировали.

---

17.09.2014

Куда ни глянь – дороги дрянь,
Бензин здесь не в чести.
Машина есть – проблем не счесть
В Самаре на пути!
Ремонт авто – всегда дилемма
И выбор сервиса – проблема,
Цены и уровня починки,
Да чтобы быстро, без заминки.
Узнав общественное мненье
Я принял верное решенье:
Ремарк-авто, вот перспектива
И лучшая альтернатива.
Тут и качество, надежность,
Устранят любую сложность.
Ауди, Фольксваген, Шкода
Будут бегать как с завода!
Лишнего не заберут
И совет всегда дадут,
Отношение на пять,
Вот что я могу сказать.

Петр
Skoda Octavia

Ответ: Петр, спасибо за такой креативный отзыв!

---

10.09.2014

Впервые в «РеМарк-АВТО». Очень впечатлило доброе отношение к клиенту и пунктуальность! Буду рекомендовать своим знакомым обязательно!

Алексей
Хёндай Туссан

Ответ: Алексей, спасибо!

---

09.09.2014

Доброго дня!
В целом работа сервиса в плане оказания работ можно оценить оценкой : хорошо.
- квалифицированный персонал
- относительно чистая форма
- комната отдыха
- оперативность действия менеджеров
- акция приведи друга, двоим уже порекомендовал, думаю скоро оценю ее действие
Что бы добавил
- Кондиционер, в комнату отдыха, так как летом сидеть не возможно и душно
- Лавочки на улице, так как если лето и душно то на улице кроме как на перевернутом ведре посидеть негде, так как даже прогуляться не позволяет расположение и инфраструктура района
- Очень неудобный подъезд к автосервису, одни ямы, лечим машину потом калечим, по возможности хотя бы засыпать щебенкой. По возможности.
- Для тех кто едит первый раз в сервис возникает проблема найти сервис, нужна вывеска ближе к проездной дороге.
- График работы с 8 до 5 с пн по пт, что не позволяет сделать ряд диагностических мероприятий и вынужден обращаться к официалам, которые работаю до 9 часов да и еще по выходным, это не мало важно.

Евгений
Skoda Yeti

Ответ: Евгений, спасибо за объективный отзыв. Кондиционер в комнату клиентов планируем поставить к следующему лету. Надеемся, после этого лавочки на улице не понадобятся. Все-таки, будем честными, пейзаж вокруг автосервиса не очень. И лучше в жаркий день находится в прохладном помещении и, например, смотреть телевизор. С тем, что подъезд к автосервису не удобен – согласны. С дорогой беда. Пока все усилия по решению этого вопроса не увенчались успехом. Не все зависит от нас. Вывески на дороге и перед въездом на территорию базы есть. Но, видимо, их плохо видно. Будем думать, как сделать лучше. График работы с 01.09.14: пн-пт: 8:00-18:00, сб: 9:00-16:00.